L'emploi pour la construction et l'aménagementBTP au service des villes des villes et des collectivités territoriales
VILLEJOBBTP - CV Responsable service client
Contacter VILLEJOBBTP
  1. Accueil 1
  2. > Espace CVthèque 2
  3. > CV Responsable service client - VJ1812141156 3
Demandez à VILLEJOBBTP de vous rappeler
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
Retour à la CVthèque
CV Responsable service client

Responsable service client

Plus de 10 ans d'expérience
Obtenir lesses coordonnées de ce profil

Contact

Réf. VJ1812141156
93220 Gagny
Female Gagny Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 93220 Gagny

Langues

Anglais

Permis

B

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

Formations

12/2017 :
Formation Anglais
12/2016 :
Formation Management : Prendre ses nouvelles fonctions de responsable hiérarchique
12/2011 :
Bilan de compétence
12/2003 :
Animateur agent mobile
12/2000 : Bac
Bac Professionnel VAM

Expériences professionnelles

01/2010 - 12/2010 : Responsable Service Client Opérations France chez Bilendi Sa, Paris
Management, encadrement du service client, recrutement des équipes, gestion des plannings, gestion de l’inventaire trimestrielle, gestion de projet avec l'outil interne Redmine, gestion des commandes/stocks consommables, négociation et collaboration BtoB, optimisation des procédures drop shipping litige SAV, création et réalisation hebdomadaire compte rendu des KPI, amélioration et développement des outils CRM, contrôle et suivi des procédures liées au portefeuille clients, reporting hebdomadaire et mensuel.
01/2007 - 01/2010 : Chargée de Clientèle chez Bilendi Sa, Paris
Assistanat classique, conseil relation clientèle, prise de commandes (BtoC), gestion des réclamations, gestion portefeuilles clients, gestion des litiges SAV, assistante achat, mise en ligne/mise à jour des produits, pointage/facturation fournisseurs.

Langues

Anglais

Permis

B

Atouts et compétences

Management/Encadrement, Outil ticketing Redmine, Développement KPI Indicateurs de performance, Gestion de projet Redmine, Connaissance SAP, Maitrise Pack Office
Obtenir les coordonnées de ce profil
Obtenir ses coordonnées
Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles

Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique

Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux

Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.
Enregistrez
Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

VILLEJOBBTP utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.