Responsable pôle maintenance et dépannage en chauffage (H/F) - villeneuve-d'ascq

Vous pilotez l'organisation quotidienne du pôle maintenance : gestion du planning, priorisation des interventions et arbitrage des urgences. Vous réalisez les visites techniques sur site, établissez les devis de réparation ou de petits travaux et assurez leur présentation auprès des clients.

Référent technique, vous garantissez la qualité et la conformité des interventions, accompagnez les techniciens sur le terrain et apportez votre expertise lors des diagnostics complexes. Vous êtes également force de proposition pour améliorer les process, optimiser les tournées et suivre les indicateurs clés de performance (CA, taux de réparation au premier passage, rentabilité).

Nous recherchons un(e) professionnel(le) polyvalent(e), ayant évolué en tant que dépanneur puis chef d'équipe, avec une solide expérience en chaudières (particuliers et petites chaufferies professionnelles). Doté(e) d'un excellent savoir-être, vous savez à la fois manager, conseiller et former vos équipes, tout en gardant la capacité d'intervenir directement sur le terrain si né(ve) et orienté(e) résultats, vous êtes à l'aise dans la relation client et possédez une fibre commerciale.

Contrat : CDI
Lieu : Villeneuve-d'Ascq (59)